高校圖書(shū)館擁有良好的學習氛圍和豐富的學術資(zī)源，已經成爲讀者查詢資(zī)料和自主學習的首選場所，同時，由于座位資(zī)源數量的有限，以及缺乏合理有效的管理機制，從而出現讀者排隊搶座、大(dà)量長期占座但又(yòu)不正常使用等現象，這已成爲高校圖書(shū)館面臨的一(yī)大(dà)難題，并由此帶來一(yī)系列影響：1.讀者認爲圖書(shū)館監管服務沒有做到位，沒有有效監管讀者占位後不使用的情況；2.有使用座位需求的讀者搶不到座位，而搶到座位資(zī)源的讀者沒有對座位進行有效利用，造成大(dà)量座位資(zī)源的浪費(fèi)；3.讀者之間出現争搶座位的情況，影響同學之間的和睦相處；4.對于占座不使用的情況，圖書(shū)館需要安排工(gōng)作人員(yuán)對座位進行清理，增加了圖書(shū)館的人力成本。
針對圖書(shū)館當前座位資(zī)源的使用現狀，杭州伍寶信息技術有限公司結合多年來爲高校圖書(shū)館提供圖書(shū)館自助服務解決方案的經驗，在聯創IC空間管理系統的基礎上開(kāi)發出了聯創座位管理系統，有效解決了高校圖書(shū)館對館内座位資(zī)源的管理。
- 系統架構
- 架構說明
服務器：服務器是座位管理系統的核心信息交互及數據處理平台，負責與校園一(yī)卡通進行讀者用戶信息的交互、與圖書(shū)館管理系統進行讀者身份以及讀者口令的認證、對座位資(zī)源的日常管理、彙總讀者座位資(zī)源的使用數據及進行報表分(fēn)析。
現場預約端：用于讀者在館内刷卡預約座位資(zī)源、網上所預約座位的簽到、刷卡暫離(lí)以及刷卡離(lí)館等。
圖書(shū)館匝機：與座位管理系統進行實時聯動，用于讀者在網上所預約座位的簽到、判斷讀者是否刷卡離(lí)館以及刷卡暫離(lí)以後是否在規定時間段内回館刷卡恢複座位的使用。
管理端：用于管理人員(yuán)對座位資(zī)源的日常管理、查詢座位資(zī)源的實時使用情況，以及查詢使用報表的彙總統計。
WEB預約端及移動設備端：用于讀者在網絡上預約選取座位，包括電腦WEB預約端、微信預約端、移動設備APP預約端。
- 功能特點
3.1 多元化的交互平台
聯創座位管理系統集成網頁選座、移動APP選座、微信選座、現場選座預約台選座以及二維碼選座等多種交互方式，讀者可通過以上各終端實時查看圖書(shū)館座位資(zī)源的使用情況、空閑座位數量、座位資(zī)源分(fēn)布（以及座位分(fēn)布圖上查看座位周邊是否具備電源插座）等，讀者可根據座位的空閑情況及使用需求靈活選擇并預約座位，座位預約成功之後系統自動以短信、微信、郵件等方式通知(zhī)預約者（通知(zhī)内容可定制，如預約人姓名、所預約座位的編号，預約的日期及時段等）；讀者還可在以上相應平台内查詢預約的記錄、違約記錄、處罰記錄以及删除未生(shēng)效的預約記錄等；座位管理系統可以與圖書(shū)館門禁匝機聯動，網上預約座位之後可通過匝機進行簽到，以及通過匝機判斷是否刷卡離(lí)館，真正做到便捷與靈活。
3.2 多樣化的預約功能
聯創座位管理系統提供多樣化的預約功能，如：WEB端預約、微信預約、移動APP預約、掃描座位二維碼進行預約等。
3.2.1 網上選座
網上預約包括電腦WEB端預約、微信預約、移動設備APP預約，讀者登錄相應的網上預約平台預約選取座位，預約時間生(shēng)效後的規定時間内（此時間可靈活配置），如果預約者在圖書(shū)館進館的匝機上刷卡進館，則所做的預約自動簽到成功，簽到成功後該讀者擁有所預約座位的使用權限，直到預約時間結束後釋放(fàng)該座位，以供其他預約者使用。
網上預約使用規則：
預約使用流程：
離(lí)館流程：
預約界面展示
Web預約界面
可在預約WEB預約界面實時查看每個座位的使用情況，如全天空閑、75%空閑、50%空閑、25%空閑、已占用等，點擊顯示空閑的座位，即可完成座位的預約，預約成功後，可在個人中(zhōng)心查看已預約的座位記錄，在預約時段未到預約未生(shēng)效之前，可進行删除、修改等操作，如下(xià)圖所示：
Web個人中(zhōng)心
微信預約端界面
讀者可在微信端預約座位，預約成功後可查看預約的日期及時間段、座位名稱、預約的狀态（未到預約時間、已簽到、未簽到、暫時離(lí)開(kāi)、違約、預約已結束等），微信預約端界面與Web類似，如下(xià)圖所示。
現場預約台同時具備多種功能，如現場選座、刷卡暫時離(lí)館、暫時離(lí)館回館以後刷卡恢複座位的使用、網上所預約座位的簽到及查看座位、刷卡離(lí)館等，現場預約台主界面如下(xià)圖所示：
現場選座：點擊“現場選座”按鈕進入，可查看每個區域空閑座位的數量、區域座位分(fēn)布、具體(tǐ)空閑座位、以及座位的預約，如以下(xià)幾圖所示。
區域座位空閑狀況總覽圖
點擊相應區域，可直觀浏覽該區域座位的詳細分(fēn)布及使用狀況，讀者可根據需要自由預約空閑座位。
座位預約界面
3.2.3 掃描二維碼預約座位
随着智能手機業務爆發式的增長，互聯網用戶已從原始的PC端逐步向移動端轉移，依托微信生(shēng)态圈，杭州聯創率先實現了基于個性化社交服務的二維碼座位預約功能，對圖書(shū)館座位進行全方位、低成本、高效率的座位資(zī)源配置，讀者無需排隊、無需帶卡、無需通過現場預約台選座，憑借手機掃描空閑座位上的二維碼即可預約使用座位，使用上簡單、便捷。
3.3 座位簽到二維碼預約座位界面
讀者網上預約的座位，預約起始時間開(kāi)始後的規定時間内，需到圖書(shū)館進行簽到方可擁有座位的使用權限，若未在規定時間内進行簽到，則視爲違約，自動釋放(fàng)座位資(zī)料，簽到分(fēn)三種方式：1、圖書(shū)館匝機簽到，預約起始時間開(kāi)始的規定時間内，如果讀者在圖書(shū)館匝機上刷卡進入圖書(shū)館，則系統自動簽到；2、現場預約台簽到；3、掃描座位二維碼進行簽到。
3.4 暫離(lí)與回館
讀者在使用座位過程中(zhōng)，如需暫時離(lí)館，則必須在現場預約台刷卡選擇暫離(lí)或掃描座位二維碼選擇暫離(lí)，如未選擇暫離(lí)而直接離(lí)開(kāi)圖書(shū)館，則系統視其違約，并釋放(fàng)座位資(zī)源，選擇暫離(lí)後，系統爲讀者保留座位一(yī)定時間，在規定時間内讀者必須返回圖書(shū)館刷卡恢複座位的使用，否則視爲違約。
3.5 刷卡離(lí)館
讀者座位使用結束離(lí)開(kāi)圖書(shū)館時，必須刷卡離(lí)館，否則視爲違約，并釋放(fàng)座位資(zī)源。離(lí)館手續有兩種方式供選擇，可掃描二維碼選擇離(lí)館，也可在現場預約台刷卡離(lí)館；現場預約台程序在閉館前的一(yī)段時間内（如閉館前30分(fēn)鍾），自動切換到快速刷離(lí)界面，此時隻允許刷卡離(lí)館，不允許現場選座，實現閉館時讀者快速刷離(lí)，減少排隊等待時間，提供工(gōng)作效率。
3.6 健全的信用機制
聯創座位管理系統提供健全的信用體(tǐ)制，對讀者的座位使用行爲進行規範，避免出現座位資(zī)源的浪費(fèi)現象，從而實現對圖書(shū)館座位資(zī)源的合理配置和高效利用。具體(tǐ)實現方式有：1、網上預約的座位，預約起始時間生(shēng)效後的規定時間内，讀者必須到圖書(shū)館刷卡簽到使用，才可擁有座位的使用權限，如未在規定時間内刷卡簽到，則視爲違約，記錄讀者違約一(yī)次，并立即釋放(fàng)座位；2、暫時離(lí)開(kāi)圖書(shū)館必須刷卡暫離(lí)，如未刷卡暫離(lí)，則視爲違約，記錄讀者違約一(yī)次，并立即釋放(fàng)座位；3、刷卡暫離(lí)後系統自動爲讀者保留座位一(yī)定時間，在此期間讀者返回圖書(shū)館刷卡簽到，則自動恢複座位的使用，如未在規定時間内返回圖書(shū)館刷卡恢複座位的使用，則視爲違約，記錄讀者違約一(yī)次，并立即釋放(fàng)座位；4、使用結束離(lí)開(kāi)圖書(shū)館必須刷卡離(lí)館，釋放(fàng)座位資(zī)源以供其他讀者預約使用，如未刷卡離(lí)館，則視爲違約，記錄讀者違約一(yī)次，并立即釋放(fàng)座位；違約當天，禁止讀者再預約座位，連續違約三次，則停止讀者一(yī)段時間内的座位預約權限（如7天，7天内禁止讀者預約座位）。
3.7 靈活的開(kāi)放(fàng)規則
可靈活設置每天座位的開(kāi)放(fàng)時間段，也可每個區域的座位獨立設置開(kāi)放(fàng)時間段，同時提供節假日開(kāi)放(fàng)規則的設置權限，管理人員(yuán)可提前設置節假日期間座位的開(kāi)放(fàng)時間段，每到節假日時間，系統自動切換匹配到節假日開(kāi)放(fàng)規則，按管理人員(yuán)提前所設置的節假日開(kāi)放(fàng)規則進行開(kāi)放(fàng)。
3.8 完善的報表統計功能
系統提供完善的報表統計功能，圖書(shū)館可根據需要查詢到相應的座位系統使用數據的統計信息，如查詢全部座位的使用率統計、區域座位的使用率統計、座位使用排行、違約率統計、使用人數、使用人次、使用總時長等，系統并自動根據使用數據繪制出曲線圖，可根據曲線圖直觀了解每個時段座位的使用量大(dà)小(xiǎo)。
使用量統計圖
使用率曲線圖
部分(fēn)用戶名單
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